動画配信のdアニメに入会しようかと検討中。自分はドコモの携帯電話を使っていないけど、面倒なこととか、不便なことはないのかな。
こんな疑問にお答えします。
- NTTドコモの携帯電話を使っていない人が、ドコモのインターネット配信サービスを解約するにあたって、知っておいた方が良い注意点を紹介します。
「Lemino（旧Lemino（旧dTV））」「dアニメストア」「dマガジン」など、エンタメ系のインターネット配信サービスは、NTTドコモが提供しています。
月額料金がお手頃で、初回はお試しで無料。契約が月単位で利用しやすいのが「売り」です。
これらは、NTTドコモの携帯電話契約者向けのサービスでしたが、現在は、それ以外の人も簡単に利用できるようになっています。
ただ、ドコモの契約者とそうでない人とで取り扱いが違う点があります。
それは、解約の電話受付です。
ドコモの契約者は、電話で解約手続きができますが、ドコモ以外の人は、受け付けてもらえません。インターネット上でしか手続きできません。
このため、もしインターネットで上手くいかなければ、面倒な状況になります。
そこで、ドコモ「以外」の契約者が、解約手続きの際に慌てなくてすむように、注意点をまとめました。
この記事は、僕（ドコモ携帯非契約）が「Lemino（旧dTV）（現Lemino）」を解約する際に実体験したことに基づいています。入会を検討しているあなた、現在利用中のあなたは、知っておいて損はないので、確認しておいてください。
※この記事の情報は、2022年（令和4年）4月現在のものです。
ドコモ以外の契約者は、電話で解約できません！
繰り返しになりますが、ドコモ以外の契約者（ドコモの携帯電話を使っていない人）が、Lemino（旧dTV）やdアニメストア、ｄマガジンなどの配信サービスを解約する際、ドコモの電話窓口では受け付けてもらえません。
利用者の情報をドコモの電話番号で管理しているため、契約者以外の対応がシステム上できないのだと思われます。
このため、配信サービスの解約手続きは、自分でインターネット上でするしかありません。
もっとも、インターネットで手続きすること自体は、今時どこでもそうなので、珍しくないですが、そこでうまくいかなければ、他に方法がないということです。
ドコモのインターネットでの解約きって、そんなややこしいの？と、心配になるかもしれませんが、実際のところは、手続そのものは簡単です。
例えば、あなたのスマホが故障したり、登録時と電話番号が変わったりしていると、解約手続きがスムーズにいかないことがあるので、注意が必要なんです。
解約手続きの「2段階認証」と「セキュリティコード」
ドコモの携帯電話を使っていない人が、Lemino（旧dTV）やdアニメストア、ｄマガジンなどを解約する際（無料お試し体験も）は、各サービスから「dアカウント」でログインして、手続きを進めていきます。
【例】Lemino（旧dTV）（無料お試し体験）の解約画面イメージ
「Lemino（旧dTV）」からドコモ「dアカウント」の解約画面に移動
このように、「ｄアカウント」の画面で手続きを進め、「内容確認」すると、最後の段階で「セキュリティコード」の入力項目が出てきます。
これは、通常「ｄアカウント」の初期設定が「２段階認証」になっているためです。
その「セキュリティコード」は6ケタの数字で、「dアカウント」に登録した連絡先携帯電話番号に、SMS（ショートメール）で届きます。
それを、画面に入力すれば、解約手続きは完了です。
解約手続きでは、サイトやページの移動を伴いますが、操作そのものは簡単です。
ただ、問題は「セキュリティコード」が受け取れない場合です。
受け取れないと、解約手続きを完了できません。つまり解約できないのです。
解約時「セキュリティコード」が受け取れない場合はどうする？
「セキュリティコード」が受け取れないとは、例えば、次のような状況です。
- スマホが故障中、あるいは紛失などで手元にない。
- 登録した連絡先携帯電話番号を使っていない。
- 契約者に代わって、本人のものとは別のスマホ・パソコンで手続きする。
僕の場合、母親のスマホが水没して使えなくなったため、それで見ていたLemino（旧dTV）を解約しようと、自分のパソコンで代わりに手続きを試みたところ「セキュリティコード」が受信できず、困ったことになりました。
くどいですが、「セキュリティコード」がないと、解約手続きを完了させられません。
こんな場合、ドコモの携帯電話契約者なら、電話窓口に連絡すれば済みます。
でも、ドコモでない人はそれができません。
ドコモの電話窓口で案内された「セキュリティコード」が受け取れない場合の対応策はこちらです。
- スマホが故障している場合は、別のスマホにSIMカード（電話番号などの情報記録したカード）を差し替えて、「セキュリティコード」のSMSを受信する。
- 別のスマホに「セキュリティコード」に届く場合は、スマホの持ち主にきく。
- ドコモの店舗（ドコモショップ）で相談する。
- クレジットカードを解約する。
この中の「ドコモショップで相談」ですが、対応してもらえるかどうかは、その店の判断によるとのことです(非常に不明確）。
店に出向く際は、運転免許証/パスポートなどの本人確認書類（有効期限内・原本）、支払い登録しているクレジットカード、契約者本人がいけない場合は委任状が必要です。
あと、最終手段がクレジットカードの解約です
ドコモ回線をお持ちでない方向けdアカウントで、Lemino（旧dTV）をご契約中の場合、お支払い方法に設定中のクレジットカードを解約すると、基本的に本サービスは自動解約となります。
ドコモからの「セキュリティコード」が受け取れないだけで、クレジットカードを解約しろとは、筋違いで、おこがましい限りですが、ドコモの担当者からはそのように言われました。
「セキュリティコード」が受け取れなくて、解約できないのは、自己責任だそうです（ドコモ電話窓口担当者）。
あなたが、以前ドコモの携帯電話を契約していたことがあって、その時に発行した「dアカウント」で、Lemino（旧dTV）などを利用している場合は、電話窓口で解約できる場合があるとのことです。
不明な場合は、窓口で問い合わせしてみてください。
【ドコモの電話窓口】
◇ドコモの携帯電話から局番なしの『１５１』（無料）
◇その他の電話からは、0120-800-000
（受付時間 午前 9:00〜午後 8:00・年中無休）
解約時に「セキュリティコード」であわてないための対策
このように、解約手続きの際に「セキュリティコード」の受け取りができないと、大変です。
このため、もしあなたが、このような状況が起きる可能性があるようなら、解約手続きのときにあわてなくて済むように、前もって次のような対策しておくことをおすすめします。
なお、解約手続きの操作の途中で、対策(設定変更など）を行うと、それについても「2段階認証」が発動します。
その後、一定時間は解除されないようなので、事前に行った方が無難です。
【対策１】スマホの電話番号が変わったら登録変更する
電話会社の乗り換えや電話の故障などで、あなたの携帯電話番号が変わったら、すぐに「dアカウント」に登録の連絡先電話番号を変更しておきましょう。
変更したあとは「セキュリティコード」は新しい番号に届くようになります。
この対策が、一番手っ取り早いです。
実際のところ、変更しなくても、どのスマホでも、基本的にアプリを入れてログインすれば、Lemino（旧dTV）などのサービスは普通に利用できます。このため、ｄアカウントの設定まで気を回しにくいとは思いますが、後々のために変更しておきましょう。
電話番号の変更は、「ｄアカウント」の管理画面で簡単にできます。
「セキュリティコード」の送信先をSMSではなく、指定のメールアドレスに設定することも可能です。
【対策２】「ｄアカウント」の「２段階認証」の設定を変更する。
「セキュリティコード」の受信ができないかもしれないとき、「ｄアカウント」の「２段階認証」そのものを停止できます。
ただし、この場合、安全面のリスクは高くなります。
「2段階認証」設定の変更も、「ｄアカウント」の管理画面で操作できます。
なお、ドコモの窓口によると、「２段階認証」の設定を変更しても、絶対に「セキュリティコード」が発動しなくなるとは限らないとのこと。
2段階認証設定で「アプリ操作」を選択しても、条件によっては、セキュリティコードによる2段階認証が発動する場合がございます。
また、設定したアプリを失った場合やアプリによる2段階認証が動作しなくなった際は、
セキュリティコードによる2段階認証への自動変更や設定変更が必要なことがございますので、あらかじめご了承ください。
※セキュリティ関係の設定内容は、ドコモに限らず、その時々の状況に応じて、変更されるところなので、最新情報を確認するようにしてください。
まとめ
ドコモのインターネット配信サービスは、初めてなら無料でお試し体験ができて、配信内容の割に料金が手ごろなのが魅力です。
ドコモの携帯電話を契約していていない人でも利用できます。
ただ、解約手続きは電話窓口でできないことと、インターネット上の手続きでは「2段階認証」というしくみがあることにだけ注意が必要です。
もっとも、自分のスマホで利用して、その電話番号も変わらないようなら、普通に利用できます。解約も月単位で可能です。心配いりません。
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